01
如何申请取消
客户可通过微信或网站提供的联系方式提交取消申请,并说明订单编号、产品名称、订购数量及取消原因。
取消申请需要经过确认后方可生效。仅发送取消信息,并不代表订单已经自动取消; 在收到明确回复前,订单仍可能按照原有流程继续采购、生产或安排发货。
订单尚未发货时,如客户因计划调整、地址变化或其他原因需要取消订单, 请尽快联系我们,并提供订单编号及取消原因。
收到申请后,我们会核实产品状态、采购进度、生产情况及是否已经产生相关费用, 再与客户确认是否可以取消以及具体处理方式。
客户可通过微信或网站提供的联系方式提交取消申请,并说明订单编号、产品名称、订购数量及取消原因。
取消申请需要经过确认后方可生效。仅发送取消信息,并不代表订单已经自动取消; 在收到明确回复前,订单仍可能按照原有流程继续采购、生产或安排发货。
我们会确认产品是否已经采购、排产、备料、生产、包装,或是否已经预约物流及产生其他相关费用。
对于现货或尚未进入实际采购和生产环节的订单,通常更容易协调取消; 对于已经采购、开始生产或完成备货的订单,则需要结合实际进度进一步确认。
如订单在取消前已经产生材料采购费、定制加工费、生产费用、包装费用、仓储费用、 物流预约费用或其他不可退回的实际支出,相关费用可能需要由客户承担。
定制产品、特殊尺寸产品、指定颜色或材质产品,以及按照客户要求单独采购和生产的产品, 一旦进入备料或生产环节,可能无法取消或无法全额退款。
如订单确认可以取消,我们会根据已经支付的金额、实际发生的费用及订单约定核算退款金额, 并向客户说明处理结果。
退款将按照双方确认的方式办理。具体到账时间可能受到原付款方式、支付平台、 银行处理时间及节假日等因素影响。
loading