为什么建议拍摄视频

家具从发货到最终交付，可能经历装车、运输、中转、卸货、搬运及入户等多个环节。

如收货后发现破损、磕碰、部件缺失或其他异常，完整视频能够较清楚地还原产品交付和开箱过程，减少因信息不足造成的判断困难。

从什么时候开始拍摄

建议在拆除纸箱、木架、缠绕膜、封条或其他外包装之前开始拍摄。

开箱前可先环绕包装拍摄一周，记录各个侧面、顶部、底部、封口、物流标签及可能存在的破损位置，再继续记录开箱过程。

尽量保持连续记录

建议从检查外包装开始，连续拍摄至主要产品和配件取出并完成初步检查。

如因产品较大、拍摄时间较长或现场条件限制需要暂停，可以分段拍摄，但应尽量保证前后内容能够对应，避免遗漏关键拆包和检查过程。

视频中建议记录什么

• 外包装整体状态、物流标签及包装编号；
• 凹陷、破洞、受潮、挤压或重封痕迹；
• 木架、护角、泡棉及内部保护状态；
• 产品从包装中取出的过程；
• 主要表面、边角、结构及功能部位；
• 五金、配件、说明资料及随货物品。

开箱时注意保护产品

拆除包装时，请使用合适的工具，并注意刀具方向和切割深度，避免划伤产品表面、面料、皮革或内部部件。

对于玻璃、石材、金属边角及其他易损位置，应先确认内部保护结构，再逐步拆除包装，不建议强行拉扯或让产品直接倾倒落地。

外包装异常如何处理

如收货时发现包装明显破损、变形、受潮、开裂或存在撞击痕迹，应先拍摄外包装整体及异常位置，并尽量请配送人员共同确认。

在条件允许的情况下，可在物流交付记录中备注包装异常。是否签收或采取其他措施，应结合产品状态、物流要求及现场实际情况判断，并及时联系我们。

开箱后需要检查什么

• 产品数量、型号和颜色是否与订单相符；
• 主要可视面是否存在明显磕碰或破损；
• 玻璃、石材及结构部位是否完整；
• 五金、连接件及其他配件是否齐全；
• 主要功能是否能够正常使用；
• 是否存在明显变形、松动或安装异常。

包装材料不要立即丢弃

在确认产品、配件及主要功能没有明显异常前，建议暂时保留纸箱、木架、泡棉、护角、物流标签及其他包装材料。

如后续需要判断运输责任、补充保护、维修、退回或重新运输，原包装及相关标识可能成为重要参考。