本服务条款适用于 SASA MEMBER 网站提供的产品展示、采购咨询、报价、合同签订、付款、配送、验收及售后服务。

根据订单性质，实际销售及服务可能由 SASA MEMBER 的运营主体或采购合同中载明的签约主体提供。具体经营主体、收款主体及责任主体，以网站公布的信息和双方签订的采购合同为准。

如果本服务条款与具体采购合同、订单确认书或者双方书面确认的特别约定存在不一致，以针对该笔订单作出的具体约定为准；法律法规另有强制性规定的，依照相关规定执行。

网站展示的产品图片、文字、尺寸、材质、颜色、价格和交付信息，是消费者了解和选择产品的重要依据。

我们会尽可能保证这些信息真实、准确和完整。但由于拍摄光线、显示设备、生产批次及天然材料本身的差异，实物颜色、纹理和细节可能与图片存在合理范围内的差异。

木材、石材、皮革等天然材料的纹理、色差、结疤和肌理变化，是材料自然属性的一部分。手工制作或者半手工制作的家具，也可能存在合理的尺寸和细节差异。

这些差异是否属于正常范围，应结合产品说明、确认样品、行业标准及双方合同约定进行判断，不能仅以网站图片作为唯一依据。

如果您对颜色、尺寸、材质、使用环境或者搭配效果有明确要求，请在确认订单前向我们说明。对于会直接影响使用或安装的要求，应当写入采购合同或者订单确认文件。

SASA MEMBER 标准产品采用统一公开的会员采购价格。

在相同产品、数量、配置及交付条件下，设计师、项目方、企业客户和个人消费者适用同一套公开会员采购价格。

网站显示的价格是否包含税费、运输、搬运、安装、上楼、吊装及其他服务费用，以产品页面、正式报价或者采购合同中的说明为准。

当产品数量、尺寸、材质、配置、定制要求、配送区域或者交付方式发生变化时，实际价格可能相应调整。所有额外费用应当在订单确认前说明，并以双方最终确认的报价和合同为准。

网站中的产品展示和采购咨询，主要用于帮助您了解产品及提出采购需求。

对于需要单独报价、确认库存、核对尺寸或者签订采购合同的订单，双方应在产品、数量、价格、付款方式、交付时间及售后条件确认后，通过采购合同、订单确认书或者其他可留存的书面方式确认交易。

如果网站提供直接在线下单功能，订单成立时间按照下单页面提示、订单确认信息及适用法律规定执行。

您在确认订单前，应当核对产品型号、尺寸、颜色、数量、收货地址、联系人、付款金额及其他重要信息。如发现填写错误，应在订单确认或进入生产、备货前及时联系我们修改。

具体付款金额、付款比例、付款时间及尾款条件，以订单页面、正式报价或采购合同为准。

所有款项应支付至采购合同载明或者网站正式公布的账户。请勿向未经确认的个人账户或者其他非指定账户付款。

付款完成后，请保留银行转账记录、电子支付凭证、合同及相关沟通记录。需要开具发票或者其他付款凭证的，应在订单确认时提供准确的开票信息。

如果因付款信息错误、延迟到账或者付款金额不足影响备货、生产或交付，我们会及时与您核实，并根据实际情况重新确认订单进度。

标准产品、定制产品和已经进入生产或备货流程的产品，适用的修改与取消条件可能不同。

如果需要修改产品、数量、颜色、尺寸、收货地址或者交付时间，请尽早联系我们。我们会根据订单进度判断是否可以修改，以及是否会产生材料、生产、仓储、运输或其他实际费用。

定制产品在材料采购、生产或加工开始后，通常难以再次销售。相关订单是否可以取消、可以退还的金额及已经发生费用的承担方式，应在订单确认前写入采购合同。

任何修改或取消安排，都应由双方通过可留存的书面方式确认。消费者依法享有的法定解除、退换货及其他权利，不因本条款而受到排除或限制。

产品页面、报价单或者采购合同中显示的生产和交付时间，是根据确认订单时的库存、生产计划和运输条件作出的预计。

家具生产和运输可能受到材料供应、工厂排期、天气、节假日、海关、港口、物流以及其他实际情况影响。如果预计交付时间发生明显变化，我们会尽可能及时说明原因，并与您协商新的交付安排。

对于有明确开业、入住、施工或者项目节点的订单，请在确认订单前说明最终使用时间，并在采购合同中约定相应的交付要求。

除双方明确约定外，预计交付时间不应被理解为对任何情况下绝对不发生变化的保证。

您应当提供真实提供真实、准确和完整的收货信息，并确保收货地点具备相应的配送和入户条件。

购买大型家具前，请提前确认电梯、楼梯、走廊、门洞、转角、吊装位置及室内摆放空间的尺寸。如果因现场尺寸不足、道路限制、电梯限制、物业规定或其他收货现场原因，导致产品无法正常入户、需要二次配送、拆装或吊装，双方应根据实际情况另行确认处理方式及费用。

如果订单包含安装服务，请在安装前确保现场具备施工条件，包括地面完成、通道畅通、水电安全及物业允许进入等。

具体配送范围、费用、上楼、搬运、安装和旧家具处理等服务，以订单页面、报价或采购合同中的约定为准。

收到产品时，请尽可能在配送人员在场的情况下检查外包装、产品数量、型号、颜色及是否存在明显的运输损伤。

如果发现包装严重破损、数量不符、产品发错或者存在明显损坏，请及时拍摄照片或视频，并与配送人员共同记录后联系我们。

对于安装后才能确认的问题，可以在合理的验收期限内按照合同约定进行检查。签收产品并不意味着您放弃对隐藏瑕疵、质量问题或者与合同不符情况依法主张权利。

为了便于判断问题原因和安排处理，请保留产品包装、标签、照片、视频、订单及沟通记录，直至验收完成。

如果产品存在质量问题、运输损坏、数量短缺或者与双方确认的型号、尺寸、材质及配置明显不符，请及时联系我们，并提供订单信息及必要的照片或视频。

我们会根据问题性质、产品状态、采购合同及适用法律，与您协商采取维修、补件、重作、更换、退货、退款或者其他合理的处理方式。

因正常使用产生的磨损、天然材料的合理差异、未按照说明使用或保养、擅自拆改、错误安装、外部碰撞或使用环境不当造成的问题，应根据具体原因判断责任。即使不属于产品质量问题，我们也会在合理范围内协助寻找解决办法。

标准产品、定制产品、大型家具及已经安装的产品，适用的退换货条件可能不同。具体条件应在产品页面、售后规则或采购合同中提前说明。

本条款不排除或者限制消费者根据适用法律享有的维修、更换、退货、退款、赔偿及其他法定权利。

您应当以真实采购和正常使用为目的使用网站及相关服务，并提供准确的身份、联系、付款和收货信息。

不得利用网站实施欺诈、恶意下单、干扰系统运行、侵犯他人权益，或者从事违反法律法规的活动。

如果您代表企业、项目方或者其他组织进行采购，应确保自己具有相应的授权，并有权代表该主体确认订单和签订合同。

因用户提供的信息错误、授权不足或者违反约定而产生的问题，由责任方按照法律及合同约定承担相应责任。

SASA MEMBER 网站中的文字、图片、产品资料、页面设计、品牌标识及其他内容，除另有说明外，由相应权利人依法享有知识产权。

未经授权，不得擅自复制、修改、批量抓取、出售或用于误导性宣传、侵权经营及其他不当用途。

为了介绍、比较或者分享产品而合理使用网站公开链接，不受本条款限制，但不得篡改产品信息、冒充 SASA MEMBER 或者使他人对产品来源和交易主体产生误解。

在提供采购咨询、合同签订、付款、配送和售后服务过程中，我们可能需要收集您的姓名、联系方式、收货地址、开票信息和订单记录。

相关信息只应用于完成采购、交付、售后、风险控制及法律规定的必要事项，并按照网站公布的隐私政策和适用法律进行处理。

为保障双方权益，与订单相关的报价、合同、付款凭证、配送记录及售后沟通可能会在法律允许的期限内保存。

我们可能根据产品、业务流程、法律要求或者服务情况更新网站内容和交易规则。

对消费者权益有重要影响的变化，应以适当方式提示。更新后的规则原则上不追溯影响已经成立的订单；已经成立的订单仍按照确认时的合同及相关约定执行，双方另有书面约定的除外。

因自然灾害、战争、政府行为、重大公共事件、港口或交通中断及其他无法合理控制的情况影响履约时，受影响一方应及时通知另一方，并尽可能减少损失。具体处理方式按照适用法律和采购合同执行。

如果您对产品、价格、付款、交付或售后服务存在疑问，请先通过网站公布的联系方式与我们沟通。

发生争议时，双方应首先根据订单记录、采购合同、产品说明、付款凭证和交付记录协商解决。

协商未能解决的，可以按照采购合同约定的调解、仲裁或诉讼方式处理。采购合同没有约定的，依照适用法律确定解决方式和管辖机构。

任何条款均不限制消费者依法进行投诉、举报、申请调解、提起仲裁或诉讼的权利。

如果本服务条款中的部分内容被认定无效或者无法执行，不影响其他条款继续有效。

网站未行使或者延迟行使某项权利，不代表放弃该项权利。

运营主体、注册地址、联系方式、服务时间及本条款的生效日期，应以网站经营者信息页面和采购合同公布的内容为准。