隐私政策

 

Privacy Policy

隐私政策

SASA MEMBER 重视每一位用户的个人信息与隐私安全。我们仅在提供咨询、会员、采购、订单、配送、安装及售后服务所必需的范围内收集和使用相关信息,并依照适用的法律法规采取合理的管理与安全措施予以保护。

生效日期  最近更新 
查看条款目录
  1. 适用范围
  2. 我们可能收集的信息
  3. 信息的收集方式
  4. 信息的使用目的
  5. Cookie及类似技术
  6. 敏感个人信息
  7. 委托处理
  8. 向第三方提供信息
  9. 厂家、物流与安装服务
  10. 跨境处理与存储
  11. 信息的保存期限
  12. 信息安全保护
  13. 用户的权利
  14. 信息通知与营销内容
  15. 未成年人信息
  16. 政策更新与联系我们
01

第一条 适用范围

本隐私政策适用于 SASA MEMBER 通过以下方式向用户提供的产品与服务:

  1. SASA MEMBER 网站及其相关页面;
  2. 会员注册、会员开通及会员服务;
  3. 产品咨询、采购需求沟通及报价服务;
  4. 通过微信、电子邮件、电话等方式进行的业务沟通;
  5. 采购合同、订单、付款、配送、安装及验收服务;
  6. 退换货、维修、补发及其他售后服务;
  7. 线下预约、门店接待及与 SASA MEMBER 业务有关的其他服务。

第三方网站、应用程序或者服务平台有其独立的隐私政策,不适用本政策。用户通过第三方平台使用相关服务时,应同时阅读该平台的隐私规则。

02

第二条 我们可能收集的信息

根据用户实际使用的服务,我们可能收集以下信息:

1. 基本身份与联系方式

包括姓名、手机号码、电子邮箱、微信号、所在地区以及用户主动提供的其他联系方式。

2. 会员信息

包括会员账号、注册手机号、会员开通时间、会员状态、历史咨询记录、采购记录及相关服务记录。

3. 采购需求信息

包括用户关注或者咨询的产品、产品数量、尺寸、材质、颜色、预算、使用场景、交付时间以及定制需求等。

如果用户为了获得选品、尺寸判断、搭配或者定制服务,主动提供户型图、空间照片、设计方案或项目资料,我们也可能在提供相关服务所必需的范围内使用这些资料。

4. 合同与订单信息

包括所采购的产品、数量、价格、合同内容、订单编号、付款状态、开票信息、收货人姓名、收货地址、联系电话、配送要求以及安装要求等。

5. 支付相关信息

当用户通过银行转账、第三方支付机构或其他方式付款时,我们可能保存付款人姓名、付款金额、付款时间、交易状态及必要的付款凭证。

用户的银行卡账户、支付密码等信息通常由银行或者第三方支付机构直接处理,我们不会主动要求用户向我们提供支付密码等敏感认证信息。

6. 配送、安装与售后信息

包括配送地址、现场联系人、预约时间、签收情况、安装记录、验收记录、问题描述以及用户为说明产品问题所提供的照片、视频和其他资料。

7. 网站使用信息

用户访问网站时,我们可能自动记录IP地址、设备类型、浏览器类型、访问时间、浏览页面、点击记录、来源页面以及Cookie等技术信息。

8. 沟通记录

当用户通过网站表单、微信、电子邮件、电话或其他方式联系我们时,我们可能保存相关沟通内容,以便跟进需求、确认交易信息、处理争议及改善服务。

03

第三条 信息的收集方式

我们可能通过以下方式收集用户信息:

  1. 用户在注册、咨询、下单、签订合同或申请售后时主动提供;
  2. 用户与我们通过微信、电话、电子邮件或线下方式沟通时产生;
  3. 用户访问和使用网站时,由相关技术自动记录;
  4. 经用户授权,由物流、安装、支付或其他合作服务方提供;
  5. 法律法规允许的其他合法方式。

我们原则上只收集与具体服务直接相关的必要信息。用户可以选择不提供非必要信息,但如果拒绝提供完成某项服务所必需的信息,我们可能无法继续提供相应的咨询、交易、配送、安装或售后服务。

04

第四条 信息的使用目的

我们可能将收集的信息用于以下目的:

  1. 完成会员身份登记、识别和会员服务管理;
  2. 回复产品咨询,了解用户的采购需求;
  3. 提供产品介绍、选品建议、尺寸判断、搭配建议、报价及定制方案;
  4. 制作采购合同、确认订单并处理付款;
  5. 安排产品生产、备货、包装、运输、配送、安装及验收;
  6. 处理退换货、维修、补发、投诉及其他售后事项;
  7. 核对交易记录,处理退款、对账、开票及财务事项;
  8. 保存必要的沟通和交易记录,预防欺诈、异常交易及其他安全风险;
  9. 改善网站功能、产品结构、采购流程和服务体验;
  10. 在取得用户同意或法律允许的情况下,发送产品更新、采购信息、活动通知及其他用户可能关注的内容;
  11. 履行法律法规、行政机关、司法机关及监管部门提出的义务或要求;
  12. 用于在收集信息时向用户明确说明的其他合法目的。

如果我们需要将用户信息用于本政策未说明、且与原收集目的没有合理关联的其他用途,将另行向用户进行说明,并在法律要求的情况下取得用户同意。

05

第五条 关于Cookie及类似技术

为了维持网站正常运行、记录用户偏好、了解页面使用情况并改善浏览体验,我们可能使用Cookie或类似技术。

Cookie可能用于:

  1. 维持网站的基本功能和安全状态;
  2. 记录语言、地区或页面显示偏好;
  3. 分析网站访问量及页面使用情况;
  4. 判断网站运行是否出现异常;
  5. 在取得用户同意的情况下,用于内容推荐或推广效果分析。

用户可以通过浏览器设置限制或者删除Cookie。部分必要Cookie被停用后,网站的某些功能可能无法正常使用。

如果网站未来接入新的统计、广告或第三方分析工具,我们将根据实际情况补充说明相关工具的名称、用途及退出方式。

06

第六条 敏感个人信息

除非为完成特定服务确有必要,我们不会主动收集身份证件号码、金融账户认证信息、精确定位、健康信息、生物识别信息等敏感个人信息。

如果因合同签署、身份核验、特殊配送、保险理赔、争议处理或法律规定而确有必要收集相关信息,我们将说明具体目的、使用方式和可能产生的影响,并依法取得用户的单独同意或采取其他必要措施。

请用户不要通过公开留言、普通聊天或不安全的传输方式发送支付密码、验证码以及与服务无关的敏感信息。

07

第七条 委托处理

为了完成用户的采购和服务,我们可能委托以下合作方处理必要的信息:

  1. 产品制造商及供应商;
  2. 仓储、包装及物流服务商;
  3. 配送、搬运及安装服务商;
  4. 银行、支付及结算服务机构;
  5. 网站建设、服务器、云存储及技术维护服务商;
  6. 客户服务、电子邮件或信息通知服务商;
  7. 会计、审计、法律及其他专业服务机构。

我们只会在完成相关服务所必需的范围内向受托方提供信息,并通过合同约定、权限控制及必要监督,要求其妥善保护用户信息,不得将相关信息用于未经授权的其他目的。

08

第八条 向第三方提供信息

除本政策另有说明外,我们不会出售用户的个人信息,也不会随意向无关第三方提供用户信息。

在以下情况下,我们可能依法向第三方提供必要的信息:

  1. 已经取得用户明确同意;
  2. 为履行用户参与的合同或者提供用户主动要求的服务确有必要;
  3. 根据法律法规、司法程序或行政监管要求必须提供;
  4. 为保护用户、其他人员或社会公共利益所必需;
  5. 为处理欺诈、安全风险、侵权或违法行为所必需;
  6. 企业发生合并、分立、重组、资产转让或其他类似交易时,个人信息作为相关业务的一部分发生转移。

因企业交易而接收相关信息的主体,应继续遵守本政策或者提供不低于本政策的保护。法律要求事先通知或取得同意的,我们将依法履行相应程序。

09

第九条 厂家、物流与安装服务中的信息提供

SASA MEMBER 的部分产品可能由制造商、合作仓库或物流服务商直接发货,也可能由第三方团队提供配送、搬运或安装服务。

为完成订单,我们可能向实际参与服务的合作方提供以下必要信息:

  1. 收货人姓名;
  2. 联系电话;
  3. 收货及安装地址;
  4. 产品、数量及包装信息;
  5. 预约配送或者安装时间;
  6. 与现场搬运、安装和验收有关的必要要求。

相关信息仅应用于完成该笔订单及处理相应售后,不得被合作方用于未经授权的营销或其他用途。

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第十条 跨境处理与存储

由于网站服务器、云服务、制造商、供应商或其他合作服务可能位于不同国家或地区,用户信息可能根据实际业务需要在境外存储、访问或者处理。

发生跨境处理时,我们将根据适用法律,对接收方、处理目的、信息种类、安全保护措施及用户权利等事项进行必要评估和管理,并在法律要求的情况下向用户作出专门说明、取得相应同意或采取其他合法措施。

我们不会以跨境处理为由降低对用户信息的保护标准。

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第十一条 信息的保存期限

我们只会在实现本政策所述目的所必需的期限内保存用户信息。

会员信息、订单记录、合同、付款记录及售后记录,可能根据会员服务的持续时间、合同履行情况、售后需要以及财务、税务和其他法定保存要求予以保留。

超过必要保存期限后,我们将根据实际情况采取删除、匿名化或其他适当方式进行处理,但法律法规另有规定或者争议尚未解决的情况除外。

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第十二条 信息安全保护

我们将根据所处理信息的性质和风险,采取合理的安全管理措施,包括:

  1. 建立个人信息管理和内部使用规则;
  2. 对能够接触用户信息的人员进行必要的权限限制;
  3. 对系统、账号及重要数据采取访问控制和身份验证措施;
  4. 采取必要的防泄露、防丢失、防篡改及备份措施;
  5. 对受托服务商进行必要的选择、约束和监督;
  6. 对异常访问、信息泄露及其他安全事件进行调查和处理。

互联网传输和信息存储无法保证绝对安全。如果发生可能影响用户权益的信息安全事件,我们将及时采取补救措施,并按照适用法律履行报告、通知或其他义务。

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第十三条 用户的权利

用户有权依法对我们持有的个人信息提出以下请求:

  1. 查询或者了解个人信息的处理情况;
  2. 请求提供个人信息副本;
  3. 更正或者补充不准确、不完整的信息;
  4. 在符合法律规定的情况下,请求删除个人信息;
  5. 请求限制或者停止部分信息的使用;
  6. 撤回已经作出的同意;
  7. 拒绝或者取消营销信息;
  8. 对个人信息的处理方式提出疑问、意见或投诉;
  9. 法律法规规定的其他权利。

为保障信息安全,我们可能在处理相关请求前核实申请人的身份。我们将在合理期限内进行处理并作出答复。

部分信息因履行合同、处理售后、解决争议或遵守财务、税务及其他法律义务而必须保留的,撤回同意或注销会员并不一定导致相关信息立即全部删除。我们将停止不再具有合法依据的处理,并仅在必要范围内继续保存相关记录。

14

第十四条 信息通知与营销内容

我们可能通过用户提供的手机号码、电子邮箱、微信或其他联系方式,发送与咨询、订单、配送、安装、售后及账号安全有关的必要通知。

对于产品推荐、活动信息、采购资讯等非必要营销内容,我们将依照适用规则取得用户同意,并提供合理的取消方式。

用户取消营销信息后,仍可能收到与已有订单、合同履行、售后服务或账号安全直接相关的必要通知。

15

第十五条 未成年人信息

SASA MEMBER 的产品采购及会员服务原则上面向具备相应民事行为能力的用户。

未成年人应当在父母或其他监护人的指导和同意下使用相关服务。我们不会以面向未成年人营销为目的主动收集未成年人信息。

如果我们发现未经监护人同意收集了未成年人的个人信息,将根据适用法律及实际情况及时进行处理。

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第十六条 政策更新与联系我们

我们可能根据业务调整、网站功能变化或法律法规更新,对本隐私政策进行修改。

更新后的政策将在 SASA MEMBER 网站公布,并标明更新日期。对于可能对用户权益产生重大影响的变更,我们将通过网站提示、电子邮件、微信或其他合理方式进行说明;法律要求重新取得同意的,我们将依法办理。

如果用户对本隐私政策、个人信息处理方式或者个人信息权利的行使有任何疑问,可以通过以下方式联系我们:

运营主体
联系邮箱
联系电话
联系地址

我们将在核实用户身份及具体请求后,于合理期限内作出答复。

本隐私政策自 起生效。
最近更新日期:

What is neoprene?

Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

Why does StrideOn use neoprene in its products?

We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

Is neoprene waterproof?

Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

Is neoprene easy to clean?

Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

How does neoprene feel to the touch / against my skin?

Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.